Support 7j/7
FAQ – Toutes les réponses sur l’Abonnement IPTV
30 questions fréquentes sur Vog4K : installation, paiement, appareils, qualité 4K et support technique. Trouvez votre réponse en quelques secondes.
30 questions disponibles
Général
6 questionsUn abonnement IPTV est un service de télévision par internet qui vous donne accès à plus de 115 000 chaînes et 120 000 films/séries en qualité 4K et HD. Contrairement à la télévision classique, l’IPTV utilise votre connexion internet pour diffuser les contenus sur tous vos appareils : Smart TV, Fire Stick, smartphone, tablette, PC et box Android.
La technologie IPTV elle-même est parfaitement légale. Vog4K fournit un accès technique à des contenus via internet. Nous recommandons à nos clients de respecter les droits d’auteur et de consulter la législation en vigueur dans leur pays concernant la consommation de contenus audiovisuels.
La formule Standard HD offre 1 connexion en HD/Full HD. La formule Premium 4K (la plus populaire) offre 1 connexion en 4K UHD réelle avec technologie anti-coupure avancée. La formule VIP permet 2 connexions simultanées en 4K avec accès aux serveurs VIP et support prioritaire 24/7.
Vog4K se distingue par : serveurs français anti-coupure (99,9% de disponibilité), vraie 4K UHD, activation en 5 minutes, support francophone 7j/7, garantie 7 jours satisfait ou remboursé, et une note moyenne de 4,9/5 sur plus de 28 000 avis clients vérifiés.
Absolument. Vog4K est conforme au RGPD. Nous ne collectons que les données nécessaires (nom, e-mail, téléphone pour le support). Nous ne revendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Oui, c’est une excellente idée de cadeau ! Lors de la commande, indiquez simplement l’e-mail du destinataire. Il recevra son code d’activation avec un message personnalisé. Nous proposons aussi des cartes cadeaux de 3, 6 ou 12 mois.
Installation & Appareils
7 questionsVotre abonnement fonctionne sur Smart TV (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV), Amazon Fire Stick, smartphones et tablettes iOS/Android, PC et Mac, box Android et MAG, ainsi que les applications dédiées comme IPTV Smarters, IBO Player, TiviMate et Smart IPTV.
1) Téléchargez l’application Smart IPTV ou IBO Player depuis le Samsung Store. 2) Notez l’adresse MAC affichée. 3) Inscrivez-la sur le site de l’application. 4) Recevez votre playlist M3U par e-mail. 5) Importez-la dans l’application. Notre support vous guide gratuitement si besoin. Consultez notre guide complet ici.
1) Activez les sources inconnues dans Paramètres > Système développeur. 2) Installez l’application Downloader. 3) Téléchargez IPTV Smarters Pro ou TiviMate. 4) Connectez-vous avec vos identifiants Vog4K. Installation complète en 5 minutes.
Oui. Avec les formules Standard et Premium, vous avez 1 connexion simultanée. Avec la formule VIP, vous avez 2 connexions simultanées. Pour plus d’écrans, optez pour le Pack 2 Codes qui vous donne 2 abonnements indépendants de 12 mois.
Oui, votre abonnement n’est pas lié à un appareil spécifique. Si vous changez de TV ou de smartphone, contactez simplement notre support qui réinitialisera votre connexion gratuitement en quelques minutes.
Nos applications recommandées : IPTV Smarters Pro (gratuite, multi-plateforme), IBO Player (payante mais très stable sur Smart TV), TiviMate (la meilleure pour Android/Fire Stick), Smart IPTV (classique sur Samsung/LG). Le choix dépend de votre appareil, notre support vous conseille.
Oui, votre abonnement IPTV Vog4K fonctionne partout dans le monde, tant que vous disposez d’une connexion internet. Idéal pour les voyages ou les Français expatriés qui souhaitent garder accès à leurs chaînes préférées.
Paiement & Commande
6 questionsVotre code IPTV est envoyé par e-mail en moins de 5 minutes après confirmation du paiement, 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Vous recevez également un guide d’installation adapté à votre appareil.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via lien de paiement sécurisé, PayPal, ainsi que les cryptomonnaies (Bitcoin, USDT, Ethereum) pour plus d’anonymat. Le paiement ne se fait jamais directement sur notre site pour votre sécurité.
Non, il n’y a aucun prélèvement automatique. Vous renouvelez votre abonnement quand vous le souhaitez. Nous vous envoyons simplement un rappel 3 jours avant l’expiration. Vos favoris et préférences sont conservés d’une période à l’autre.
Oui, Vog4K offre une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si vous rencontrez un problème technique non résolu par notre support, vous êtes intégralement remboursé. Aucune question n’est posée, le remboursement est traité en 48h. Consultez notre page remboursement.
Oui, nous offrons un test gratuit de 24 heures sur demande. Rendez-vous sur vog4k.com/test-gratuit, remplissez le formulaire et recevez vos codes de test par e-mail. C’est le meilleur moyen de vérifier la qualité et la stabilité sur votre appareil.
Pour les abonnements de 6 et 12 mois, nous proposons un paiement en 2 ou 3 fois sans frais via PayPal. Contactez notre support avant la commande pour mettre en place cette option.
Qualité & Technique
7 questionsPour une expérience 4K fluide, nous recommandons une connexion fibre de 25 Mbps minimum. Pour du HD stable, 10 Mbps suffisent. En cas de débit plus faible, notre système bascule automatiquement en qualité adaptée pour éviter les coupures.
95% des problèmes se résolvent ainsi : 1) Redémarrez votre box internet. 2) Connectez votre appareil en câble Ethernet plutôt qu’en Wi-Fi. 3) Changez les DNS (Cloudflare 1.1.1.1 ou Google 8.8.8.8). 4) Videz le cache de l’application IPTV. 5) Contactez notre support WhatsApp 7j/7 si le problème persiste.
Oui, toutes nos chaînes françaises et européennes disposent d’un EPG complet en français sur 7 jours. Vous pouvez voir les programmes à venir, planifier vos visionnages et accéder au replay quand il est disponible.
Oui, le replay est disponible sur la plupart des chaînes françaises et européennes, généralement sur 7 jours glissants. Idéal pour revoir un match ou une émission manquée sans avoir à l’enregistrer.
Oui, vous avez accès illimité à plus de 120 000 films et séries en VOD, mis à jour quotidiennement avec les dernières sorties cinéma. Tout est inclus dans votre abonnement, sans frais supplémentaires ni location à l’unité.
Vous recevez un rappel par e-mail 3 jours et 1 jour avant l’expiration. À l’expiration, l’accès est simplement coupé sans frais. Vous pouvez renouveler à tout moment et récupérer instantanément vos favoris et paramètres.
Oui, le contenu adulte est disponible gratuitement en option. Lors de votre commande, vous choisissez si vous souhaitez l’inclure ou non. Il est désactivable à tout moment avec un code parental dans l’application pour protéger les enfants.
Chaînes & Contenus
4 questionsOui, Vog4K inclut toutes les chaînes sportives : beIN Sports, Canal+, RMC Sport, DAZN, Eurosport, ainsi que les chaînes internationales diffusant la Ligue 1, la Champions League, la Premier League, la Liga et tous les grands événements sportifs en direct.
Toutes les chaînes françaises : TF1, France 2, France 3, Canal+, M6, Arte, C8, TMC, W9, RMC Story, RMC Découverte, CNews, LCI, toutes les chaînes de la TNT, ainsi que beIN Sports, Canal+ Sport et toutes les déclinaisons thématiques.
Oui, nous proposons plus de 115 000 chaînes du monde entier : France, Belgique, Suisse, Canada, Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie), Afrique subsaharienne, Moyen-Orient, Turquie, Portugal, Espagne, Italie, UK, USA, Amérique latine, Asie et bien plus.
Notre support francophone est disponible 7j/7 par WhatsApp (réponse en moins de 10 minutes), par e-mail (réponse en moins de 2 heures) et par formulaire de contact sur le site. Nous proposons aussi une assistance à distance pour l’installation.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe francophone vous répond en moins de 10 minutes, 7 jours sur 7. Posez votre question directement sur WhatsApp ou par e-mail.